© 2024 TOYO Artworks
Информация об обмене и возврате
Условия обмена и возврата товара.
Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент остался доволен своей покупкой. Однако, учитывая специфику винтажной посуды, просим вас внимательно ознакомиться с условиями возврата и обмена.
Особенности винтажных товаров.
Наши товары являются винтажными, то есть бывшими в употреблении, либо десятилетиями хранившиеся в серванте. Они могут иметь следы времени, такие как кракелюр, царапины, микросколы, следы бытования или производственные отметины. Эти особенности являются естественными для винтажных изделий и не считаются дефектами.
Мы всегда тщательно выбираем товары, обращая внимание на состояние. Наличие производственных дефектов, следов бытования и других нюансов мы всегда указываем в описании. Фотографии тоже являются частью описания.
Мы всегда рады проконсультировать и отправить дополнительные фото и видео выбранных вами позиций. Свяжитесь с нами в What's App или Telegram, отправив сообщение с артикулом выбранных вами позиций.
Обращаем ваше внимание, что все товары в нашем магазине являются уникальными винтажными изделиями в единственном экземпляре или в ограниченном количестве. В связи с этим, обмен или возврат товара невозможен. Мы готовы возместить стоимость товара только в случае повреждения при транспортировке.
Повреждения товара при транспортировке.
Мы рекомендуем открывать и проверять коробки сразу при получении заказа в пункте выдачи, чтобы своевременно зафиксировать возможные повреждения. Если вы обнаружили повреждение, пожалуйста, заполните акт с описанием повреждения в пункте выдачи заказов и напишите нам на почту info@toyoarts.ru с темой письма «Повреждение товара по заказу №...». В письме укажите:
- ваше имя, номер телефона, дату и место получения заказа.
- описание проблемы;
- обязательно прикрепите несколько фотографий дефекта и коробки;
- прикрепите копию акта с описанием повреждения;
Мы оперативно рассмотрим вашу претензию и свяжемся с вами для решения вопроса. Если повреждение подтвердится, мы возместим стоимость товара в течение 10 дней.
Претензии без акта приемки груза/посылки не принимаются.
Время получения товара фиксируется по идентификатору отправления.
Благодарим за понимание и ответственное отношение к выбору винтажных предметов. Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами в What's App или Telegram. Мы всегда готовы помочь!
Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент остался доволен своей покупкой. Однако, учитывая специфику винтажной посуды, просим вас внимательно ознакомиться с условиями возврата и обмена.
Особенности винтажных товаров.
Наши товары являются винтажными, то есть бывшими в употреблении, либо десятилетиями хранившиеся в серванте. Они могут иметь следы времени, такие как кракелюр, царапины, микросколы, следы бытования или производственные отметины. Эти особенности являются естественными для винтажных изделий и не считаются дефектами.
Мы всегда тщательно выбираем товары, обращая внимание на состояние. Наличие производственных дефектов, следов бытования и других нюансов мы всегда указываем в описании. Фотографии тоже являются частью описания.
Мы всегда рады проконсультировать и отправить дополнительные фото и видео выбранных вами позиций. Свяжитесь с нами в What's App или Telegram, отправив сообщение с артикулом выбранных вами позиций.
Обращаем ваше внимание, что все товары в нашем магазине являются уникальными винтажными изделиями в единственном экземпляре или в ограниченном количестве. В связи с этим, обмен или возврат товара невозможен. Мы готовы возместить стоимость товара только в случае повреждения при транспортировке.
Повреждения товара при транспортировке.
Мы рекомендуем открывать и проверять коробки сразу при получении заказа в пункте выдачи, чтобы своевременно зафиксировать возможные повреждения. Если вы обнаружили повреждение, пожалуйста, заполните акт с описанием повреждения в пункте выдачи заказов и напишите нам на почту info@toyoarts.ru с темой письма «Повреждение товара по заказу №...». В письме укажите:
- ваше имя, номер телефона, дату и место получения заказа.
- описание проблемы;
- обязательно прикрепите несколько фотографий дефекта и коробки;
- прикрепите копию акта с описанием повреждения;
Мы оперативно рассмотрим вашу претензию и свяжемся с вами для решения вопроса. Если повреждение подтвердится, мы возместим стоимость товара в течение 10 дней.
Претензии без акта приемки груза/посылки не принимаются.
Время получения товара фиксируется по идентификатору отправления.
Благодарим за понимание и ответственное отношение к выбору винтажных предметов. Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами в What's App или Telegram. Мы всегда готовы помочь!